AC10 - Les leviers de la performance commerciale
Cette formation est vendue 5040,00 € HT en intra
Taux de satisfaction :
9,7/10
(8 avis)
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Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation Version PDF
Cette formation développe l’aptitude des commerciaux à se connaitre et à identifier les comportements du client afin de développer une relation commerciale durable, fondée sur un partenariat équilibré. Elle contribue à faire d’eux les promoteurs de relations de confiance et de solutions gagnant-gagnant.
Objectifs de la formation
- Appréhender différemment la relation commerciale
- Accepter la confrontation comme faisant partie du jeu
- Développer une audace rassurante pour l’acheteur
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur d'agence d'emploi en charge de la relation clients
Prérequis
- Les base de la législation du travail temporaire
- Le calcul des prix de vente et des marges
Contenu de la formation
-
La vente, un état d’esprit
- Pourquoi la relation acheteur-vendeur est truquée ?
- La prise de responsabilité au cœur des enjeux dans la relation
- Quelle posture prendre pour faire, avant tout, une belle rencontre ?
- La vente, un processus de créativité partagée à forte valeur ajoutée
-
Le processus de vente revisité
- Quelle première impression donner à son interlocuteur et pourquoi ?
- Poser le cadre, négocier les règles du jeu et déclarer ses intentions
- Oser se découvrir dans les 3 dimensions : l’objet, le sujet et le lien
- L’argumentation pour engager son interlocuteur
- L’objection, un allié à plus d’un titre
- Conclure dans une responsabilité mutuelle
-
Les émotions pour aller chercher l’audace
- Les principales émotions et leurs fonctions
- Les masques émotionnels pour éviter d’être soi
- Ce MOI social qui empêche d’accueillir l’AUTRE
- Le triangle de KARPMANN et son utilité dans la relation commerciale
-
Communiquer pour convaincre
- Les mécanismes de l’art de convaincre
- Les techniques engageantes des communicants : la proximité, la reformulation
- Les techniques de manipulation pour commerciaux honnêtes
Équipe pédagogique
Consultant disposant d’une double expertise, commerciale et travail temporaire
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etudes de cas
Ressources techniques et pédagogiques
- Ateliers de mises en situation
- Jeux de rôle et simulations
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(8 avis)
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap