AC10 - Les leviers de la performance commerciale

Cette formation est vendue 5040,00 € HT en intra

Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (13 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

21 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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AC10 - Les leviers de la performance commerciale

Cette formation est vendue 5040,00 € HT en intra


Cette formation développe l’aptitude des commerciaux à se connaitre et à identifier les comportements du client afin de développer une relation commerciale durable, fondée sur un partenariat équilibré. Elle contribue à faire d’eux les promoteurs de relations de confiance et de solutions gagnant-gagnant.

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Objectifs de la formation

  • Appréhender différemment la relation commerciale
  • Accepter la confrontation comme faisant partie du jeu
  • Développer une audace rassurante pour l’acheteur

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur d'agence d'emploi en charge de la relation clients
Prérequis
  • Les base de la législation du travail temporaire
  • Le calcul des prix de vente et des marges

Contenu de la formation

La vente, un état d’esprit
  • Pourquoi la relation acheteur-vendeur est truquée ?
  • La prise de responsabilité au cœur des enjeux dans la relation
  • Quelle posture prendre pour faire, avant tout, une belle rencontre ?
  • La vente, un processus de créativité partagée à forte valeur ajoutée
Le processus de vente revisité
  • Quelle première impression donner à son interlocuteur et pourquoi ?
  • Poser le cadre, négocier les règles du jeu et déclarer ses intentions
  • Oser se découvrir dans les 3 dimensions : l’objet, le sujet et le lien
  • L’argumentation pour engager son interlocuteur
  • L’objection, un allié à plus d’un titre
  • Conclure dans une responsabilité mutuelle
Les émotions pour aller chercher l’audace
  • Les principales émotions et leurs fonctions
  • Les masques émotionnels pour éviter d’être soi
  • Ce MOI social qui empêche d’accueillir l’AUTRE
  • Le triangle de KARPMANN et son utilité dans la relation commerciale
Communiquer pour convaincre
  • Les mécanismes de l’art de convaincre
  • Les techniques engageantes des communicants : la proximité, la reformulation
  • Les techniques de manipulation pour commerciaux honnêtes

Équipe pédagogique

Consultant disposant d’une double expertise, commerciale et travail temporaire

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Etudes de cas

Ressources techniques et pédagogiques

  • Ateliers de mises en situation
  • Jeux de rôle et simulations

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (13 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap