AC19 - Valoriser l'offre commerciale et négocier ses conditions
Cette formation est vendue 5040,00 € HT en intra
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation Version PDF
Cette formation développe l’aptitude des personnels permanents en charge de la relation client à valoriser une offre commerciale en la différentiant par rapport à celle des concurrents et a négocier ses conditions au mieux des intérêts de l’agence.
Objectifs de la formation
- Savoir extraire les points d’appui du besoin
- Développer un argumentaire sur la présentation des conditions com.
- Connaître les mécanismes d’une négociation
- Maîtriser les techniques appropriées au traitement des objections
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur d'agence d'emploi en charge de la relation client
Prérequis
- Les base de la législation du travail temporaire
- Le calcul des prix de vente et des marges
Contenu de la formation
-
Retour sur la démarche de découverte du prospect et du client
- Les fondamentaux de la démarche «vendre de la valeur»
- Différentier le besoin de la douleur, le besoin opérationnel et le besoin fonctionnel
-
Présentation et argumentation «prix» et avantage concurrentiel
- Rappel de la colonne vertébrale de l’entretien
- Elaborer et défendre une offre (offre prix défavorable)
- Valoriser les arguments d’avantages concurrentiels
-
Traiter et s’adapter aux objections et comportements des acheteurs
- Les objections prévisibles au moment de la préparation
- Les sociaux-types clients et les comportements irrationnels par la méthode des couleurs
- Le mécanisme de traitement de l’objection du prix PAC
- Quand et comment présenter le prix au client ?
- Les feux verts d’acceptation des conditions commerciales
- La négociation des contre parties Intérim /Recrutement : savoir dire Non
- Les 3 erreurs à éviter
-
La négociation finale
- La négociation des contre parties Intérim /Recrutement offre différenciante vente additionnelle
- Les ultimatums du client ou les comportements irrationnels
- Les 5 règles d’OR de la négociation
Équipe pédagogique
Consultant disposant d’une double expertise, commerciale et travail temporaire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etudes de cas
Ressources techniques et pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et pratiques
- Mises en situation filmées et commentées
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap