RE04 – Valoriser la pratique du contrôle de références

Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra

Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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RE04 – Valoriser la pratique du contrôle de références

Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra


Cette formation développe l’aptitude des personnels permanents à conduire un conduire un contrôle de références en y intégrant un objectif commercial. Elle contribue à développer l’aptitude commerciale des collaborateurs en charge du contrôle de références.

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Objectifs de la formation

  • Ajouter une dimension commerciale au contrôle de références
  • Respecter les règles légales et déontologiques
  • Développer de nouveaux clients

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur d'agence d'emploi en charge du contrôle de références
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Qu’est-ce qu’un contrôle de référence ?
  • Cadre légal
  • Séquence du contrôle
  • Identification de la dimension commerciale
Quel objectif commercial au contrôle ?
  • Enregistrement d’une commande
  • Prise d’un rendez-vous
  • Réalisation d’un placement actif
  • Ouverture de perspectives commerciales
Comment préparer le contrôle ?
  • Sélection des cibles
  • Analyse de solvabilité
  • Prise d’informations sur chaque client
  • Détermination de l’objectif commercial de l’appel
Comment réaliser le contrôle ?
  • Structuration de l’appel téléphonique
  • Elaboration d’un guide d’entretien
Comment conduire l’entretien téléphonique ?
  • Particularité du média «Téléphone»
  • Règles de communication au téléphone
  • Maitrise des enchainements

Équipe pédagogique

Consultant disposant d’une double expertise, commerciale et travail temporaire.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Etudes de cas

Ressources techniques et pédagogiques

  • Construction d'une trame d'entretien
  • Mises en situation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap