RE04 – Valoriser la pratique du contrôle de références
Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra
Prochaine date : le 10/12/2024
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Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation Version PDF
Cette formation développe l’aptitude des personnels permanents à conduire un conduire un contrôle de références en y intégrant un objectif commercial. Elle contribue à développer l’aptitude commerciale des collaborateurs en charge du contrôle de références.
Objectifs de la formation
- Ajouter une dimension commerciale au contrôle de références
- Respecter les règles légales et déontologiques
- Développer de nouveaux clients
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur d'agence d'emploi en charge du contrôle de références
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Qu’est-ce qu’un contrôle de référence ?
- Cadre légal
- Séquence du contrôle
- Identification de la dimension commerciale
-
Quel objectif commercial au contrôle ?
- Enregistrement d’une commande
- Prise d’un rendez-vous
- Réalisation d’un placement actif
- Ouverture de perspectives commerciales
-
Comment préparer le contrôle ?
- Sélection des cibles
- Analyse de solvabilité
- Prise d’informations sur chaque client
- Détermination de l’objectif commercial de l’appel
-
Comment réaliser le contrôle ?
- Structuration de l’appel téléphonique
- Elaboration d’un guide d’entretien
-
Comment conduire l’entretien téléphonique ?
- Particularité du média «Téléphone»
- Règles de communication au téléphone
- Maitrise des enchainements
Équipe pédagogique
Consultant disposant d’une double expertise, commerciale et travail temporaire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etudes de cas
Ressources techniques et pédagogiques
- Construction d'une trame d'entretien
- Mises en situation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap
Prochaines dates
- RE04 – Valoriser la pratique du contrôle de références - 10/12/2024 au 10/12/2024 - PARIS - (10 places restantes)