GE04 - Maitriser le risque client

Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra

Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

GE04 - Maitriser le risque client

Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra


Cette formation développe l’aptitude des personnels permanents à intégrer le risque client dans la démarche commerciale. Elle participe à faire des commerciaux de véritables experts du travail temporaire et contribue ainsi à sécuriser la position commerciale de l’agence.

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Objectifs de la formation

  • Appréhender la notion de risque client
  • Identifier les facteurs de variation d’encours
  • Suivre le risque client
  • Limiter les risques d’impayé

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur en charge de la relation client
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Quelles sont les conséquences d’un impayé ?
  • Impact en termes de marge
  • Impact en termes d’activité
  • Impact fiscal
Comment mesurer le risque clients ?
  • L’encours comme instrument de mesure du risque
  • Composition de l’encours
Quels sont les facteurs de variation de l’encours ?
  • Les conditions de règlement
  • La périodicité de facturation
  • La durée des contrats de mise à disposition
  • La qualité du fichier clients
  • L’organisation de la facturation
Comment garantir l’encours ?
  • Le calcul de la demande de garantie
  • L’assurance-crédit
  • L’auto-assurance
  • La garantie bancaire
  • La caution solidaire
Comment suivre l’encours ?
  • La notion de contingent de garantie
  • L’insuffisance de garantie
  • La cessation de garantie
Combien coûte le risque client ?
  • Le coût financier
  • Le coût de la garantie
  • Les coûts induits

Équipe pédagogique

Consultant disposant d’une double expertise, gestion et travail temporaire

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Etudes de cas

Ressources techniques et pédagogiques

  • Résolution de cas pratiques
  • Mise en main de tableaux de calcul

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap