GE04 - Maitriser le risque client
Cette formation est vendue 1680,00 € HT en intra
Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation Version PDF
Cette formation développe l’aptitude des personnels permanents à intégrer le risque client dans la démarche commerciale. Elle participe à faire des commerciaux de véritables experts du travail temporaire et contribue ainsi à sécuriser la position commerciale de l’agence.
Objectifs de la formation
- Appréhender la notion de risque client
- Identifier les facteurs de variation d’encours
- Suivre le risque client
- Limiter les risques d’impayé
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur en charge de la relation client
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Quelles sont les conséquences d’un impayé ?
- Impact en termes de marge
- Impact en termes d’activité
- Impact fiscal
-
Comment mesurer le risque clients ?
- L’encours comme instrument de mesure du risque
- Composition de l’encours
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Quels sont les facteurs de variation de l’encours ?
- Les conditions de règlement
- La périodicité de facturation
- La durée des contrats de mise à disposition
- La qualité du fichier clients
- L’organisation de la facturation
-
Comment garantir l’encours ?
- Le calcul de la demande de garantie
- L’assurance-crédit
- L’auto-assurance
- La garantie bancaire
- La caution solidaire
-
Comment suivre l’encours ?
- La notion de contingent de garantie
- L’insuffisance de garantie
- La cessation de garantie
-
Combien coûte le risque client ?
- Le coût financier
- Le coût de la garantie
- Les coûts induits
Équipe pédagogique
Consultant disposant d’une double expertise, gestion et travail temporaire
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etudes de cas
Ressources techniques et pédagogiques
- Résolution de cas pratiques
- Mise en main de tableaux de calcul
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap