RH04 – Mieux communiquer au travail

Cette formation est vendue 3360,00 € HT en intra

Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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RH04 – Mieux communiquer au travail

Cette formation est vendue 3360,00 € HT en intra


Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs d’agence d’emploi. Elle est conçue pour leur permettre d’apprendre à améliorer leur communication au travail et leurs relations interpersonnelles pour faire passer les bons messages avec une attitude positive.

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Objectifs de la formation

  • Appréhender les mécanismes de la communication
  • Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice
  • Comprendre l’impact du stress et des émotions sur la communication
  • identifier les situations sensibles pour mieux les gérer

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout collaborateur d'agence d'emploi
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
  • L’Homme dans son environnement d’aujourd’hui
  • Prise de conscience de son propre comportement dans sa relation à autrui
  • Assertivité et confiance en soi
  • Notion de messages contraignants
  • Techniques et outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
Etablir une relation gagnant/gagnant
  • Comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
  • Communiquer en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
  • Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs
  • Développer le principe d’une communication efficace
Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul
  • Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
  • Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
  • Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer
Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles
  • Eliminer méfiance et compétition négative
  • Se mettre en harmonie avec ses collègues, ses collaborateurs, les clients externes et sa hiérarchie
  • Bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs
  • Les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser

Équipe pédagogique

Expert en ressources humaines disposant également de l’expertise du travail temporaire.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Etudes de cas

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mises en situation

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap