RH04 – Mieux communiquer au travail
Cette formation est vendue 3360,00 € HT en intra
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Formation créée le 01/02/2024. Dernière mise à jour le 19/06/2024.
Version du programme : 2024
Programme de la formation Version PDF
Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs d’agence d’emploi. Elle est conçue pour leur permettre d’apprendre à améliorer leur communication au travail et leurs relations interpersonnelles pour faire passer les bons messages avec une attitude positive.
Objectifs de la formation
- Appréhender les mécanismes de la communication
- Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice
- Comprendre l’impact du stress et des émotions sur la communication
- identifier les situations sensibles pour mieux les gérer
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout collaborateur d'agence d'emploi
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle
- L’Homme dans son environnement d’aujourd’hui
- Prise de conscience de son propre comportement dans sa relation à autrui
- Assertivité et confiance en soi
- Notion de messages contraignants
- Techniques et outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer
-
Etablir une relation gagnant/gagnant
- Comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur
- Communiquer en fonction de ses objectifs et de sa personnalité
- Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs
- Développer le principe d’une communication efficace
-
Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul
- Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives
- Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation
- Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer
-
Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles
- Eliminer méfiance et compétition négative
- Se mettre en harmonie avec ses collègues, ses collaborateurs, les clients externes et sa hiérarchie
- Bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs
- Les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser
Équipe pédagogique
Expert en ressources humaines disposant également de l’expertise du travail temporaire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Etudes de cas
Ressources techniques et pédagogiques
- Mises en situation
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap